结果,没过一会儿,李斌忽然想到了上个月陈明提起过翯州分行的人会到达各郡的支行暗访,而各郡下辖的支行网点也在暗访范围之内。
虽然目前苍茫岛支行一直没被暗访,但李斌听在其他支行的朋友说这次来暗访的人员是一身西服打扮,拿着一个黑色公文包。并且黑色公文包上有用瀛洲金香蚕丝绣成的纹饰。
李斌仔细回想刚才那名的客户所拿的公文包,虽然没有看清上面的纹饰,但他刚刚确实闻到了仙花的清香。
难道那位客户是翯州分行派来暗访的人员?!李斌心下一惊,暗访非同小可,关系到网点的考评,如果被暗访人员查出做的不到位的地方,会扣除一定工资,网点也会被批评。
李斌心想:往常来网点暗访的人员主要考察的就是柜员。现在是中午,网点只有袁郬鑫在柜台,但他刚入职没多久,没有经历过分行暗访,行长和主管此时又不在,万一他被暗访人员挑出毛病,那他个人会受批评不说,整个网点也会在下次分行大会上被批评。网点每天中午都有不少客户,现在暗访人员应该还没开始办理业务。不如现在折回网点,与袁郬鑫换班。
这里离网点并没有多远,李斌立刻骑车折返回了网点。
可当李斌到达网点时,他发现那位疑似是暗访人员的客户恰好走到了袁郬鑫的柜台前准备办理业务。
袁郬鑫并不知道面前的客户可能是翯州分行派来的暗访人员。他只是注意到这位客户黑色公文包上的纹路很是独特,而且还散发着特殊的仙花清香。
经过询问,袁郬鑫得知这位客户需要办理的是活期存款业务。
虽然是常见业务,但袁郬鑫还是非常认真地办理。在清点现金时,袁郬鑫的目光始终在点钞机的电子屏幕上。
袁郬鑫清点完了钱数后,按流程为客户办理完了业务。
客户离开后,袁郬鑫忽然注意到门外有一人骑车离去,没看错的话,那人是李斌。
奇怪,他不是早就走了?袁郬鑫只是略有疑惑,很快就开始办理了下笔业务。
直至到了换班的时候,李斌进柜台见到袁郬鑫的第一句话就是:“今天中午吓死我了,有一个拿着瀛洲金香蚕丝纹饰的黑色公文包的客户,是翯州分行派来网点暗访的人员。”
一旁的系统听后大惊:“什么?!暗访人员?我听说翯州分行派来的暗访人员要求很严,主人不会被挑出毛病吧。”
“确实要求严,这大中午的行长和主管都不在,我担心郬鑫应付不过来。翯州分行每月派来暗访的人员以及乔装的服饰都不一样。这一月的暗访人员打扮还是我从别的支行打听到的。万一被挑出错来,不仅被挑出错的员工会被扣工资,整个网点也会在下次大会上被批评。我是想着赶回了和郬鑫临时换班,让我来应付暗访人员。可谁知道还是晚了一步,不过好在我看今天那位暗访人员对郬鑫的表现还是比较满意。”
李斌之前经常遇见暗访人员,对于暗访考察的内容,他非常清楚。他之前还经常因为表现优异,被翯州分行在大会上表扬,这也给苍茫岛支行争了不少光。
袁郬鑫回忆了一下刚才给暗访人员办理业务的流程,对李斌说:“原来那位客户是暗访人员,我说为什么我在点钞时,感觉他一直在看我。”
李斌一听就明白暗访人员是在检查什么:“他看你一是要看你业务操作如何,二定然是检查你的着装。我们仙云银行对着装要求也很严格,当初我刚入行时,遇见了暗访,因为胸牌戴的有点斜,被暗访人员指出了问题。那是我唯一一次被暗访人员挑出问题,从那以后,我各方面细节都很注意。”
“啊?那确实好严格,幸好我主人在细节方面做得到位。”系统也想起了刚刚那位暗访人员确实有扫视袁郬鑫的着装。
两日后,翯州分行开了直播会议,对于暗访结果进行了通报,苍茫岛支行不仅没有问题,还获得了表扬。袁郬鑫也以柜员业务熟练,服务态度良好被单独表扬。
直播会议结束后,袁郬鑫才从陈明口中得知,本来翯州分行计划的是过两周来暗访苍茫岛支行,但由于上次直播他表现很好,给仙云银行增加了不少名气,所以翯州分行就把暗访苍茫岛支行的计划提前了,想考察一下他的业务水平如何。
下班回到出租屋后。
“主人,今天的直播会议我们网点可是被表扬了。但我没想到翯州分行的人居然是专程来我们网点考察你的业务水平呢,看来主人的名气大涨。你说翯州分行会不会给我们发奖金呀?”
“你在想什么,这只是每月都会有的常规暗访,不出问题才是应该做到的,怎么可能因为这发奖金。要想多拿薪水,还是把日常工作做好,争取更多绩效。”
“我这不是想早点儿完成‘聚闲钱’活动任务嘛。对了,说起来工资。主人,我们终于快领到工资了。”系统算了算时间,发现再过几天就是他和袁郬鑫领取入职前两月工资的时间了。
系统现在已经开始计划领到工资后去哪里玩了:“主人,等领到工资后,我们趁着周末,去附近的小岛逛一逛吧。或者我们乘‘星移线’高铁去仙京旅游一天怎么样?”
“现在你不考虑‘聚闲钱’活动任务了?旅游这些等领到工资后再说吧,我要在拿到工资后根据工资列出之后的计划支出额。现在主要还是了解下外汇业务知识,别忘了下周那位魔界的富商可是要来我们网点存外汇。”袁郬鑫并未实际为客户办理过外汇业务,所以他根本不敢掉以轻心。
“哦对,下周还有一笔外汇业务要办。那好吧,我就不打扰主人温习业务知识了。”系统推测袁郬鑫过会儿肯定要去仙云银行网课平台学习相关业务知识了。