周一，营业开始。

今天是袁郬鑫入职以来第一次坐柜，他不敢有丝毫的怠慢。

袁郬鑫按照流程询问了第一位客户需要办理的业务，客户告知袁郬鑫他想存一个定期。

之前培训课讲过存定期的交易流程，袁郬鑫开始迅速回忆步骤。

结果这时，在袁郬鑫一旁观看指导的周雪说：“郬鑫，起交易，搜代码……”

“好的。”袁郬鑫立刻搜索了交易代码，果然，电脑上的操作系统进入了个人定期存入页面。

而后，周雪快速说着每一步的流程与注意事项，在她的指导下，袁郬鑫很快完成了该笔交易。

在这位客户离开后，袁郬鑫正打算将刚才的操作流程记到笔记本上，方便工作之余复习。结果袁郬鑫还没来得及把本子打开，下一位客户就坐到了柜台前。

袁郬鑫只好继续办理业务。

这名客户是来存活期现金。客户带了20万元的仙币。

虽然袁郬鑫有着一定的理论储备，但并没有实际操作过，所以办理业务时，他的速度明显要慢。

旁边的柜台今天是李斌坐柜，此时，李斌办理的也是一笔存款业务。同样是在用点钞机点钱，李斌清点的明显要比袁郬鑫快。

等待点钱的客户看出了端倪，他笑着问袁郬鑫：“小伙子，你是不是新来的？”

袁郬鑫以为是客户等着急了，连忙表示歉意：“是。不好意思，我点的有些慢，您稍等。”

结果客户非但没有急躁，还耐心地对袁郬鑫说：“没事，刚来上班点慢点儿也行，这样可以尽量避免出差错。流程熟悉了，速度慢慢就上去了，不急。”

袁郬鑫听后很是感动：“谢谢。”

“没事，你慢慢点儿，一次性把业务办好。你省事，我也省事，不然点错重来还要耽误更多时间。”

客户说完，为了不干扰袁郬鑫点钞，没有再说话。

今天系统负责在外边辅助引导客户按所办业务种类分流，同时也负责在大厅内巡逻，看看有没有客户需要帮助。

这时，系统正好看到袁郬鑫在柜台内专注地点着钞，而客户正在低头刷着手机。

系统抬头看了眼袁郬鑫柜台上方屏幕上的客户排号，发现袁郬鑫所在柜台的客户才排到2号。

这名客户应该等了许久，系统担心客户等急，立刻去休息区给客户倒了杯水送过来。

系统对客户说：“您好，这是我们网点新提供的茉莉仙果茶，请您品尝。”

苍然郡分行在进行测评后，同意让袁郬鑫所在网点采用上古茉莉仙果茶款待客户。不过由于网点提供的茶水才更换为上古茉莉仙果茶没多久，所以很多客户还不知道原先的茉莉花已经换了品种。

客户品尝后对茉莉仙果茶大为称赞：“想不到我在外工作多年回乡，不仅苍茫岛的环境更优美了。网点里的茉莉茶也变得比之前好喝了，是新添了什么原料吗？”

系统立刻说：“没有添加新的原料，只不过我们网点将原先的普通茉莉仙花和仙果换成了上古茉莉花与霜花茉莉仙果。”

“什么？上古茉莉花？怪不得我看这果茶里的茉莉花瓣泛着彩光，喝过之后感觉灵力更加充沛了。想不到仙云银行居然发现了传说中已经灭绝的上古茉莉花与霜花茉莉仙果。不知道你们方不方便透露一下目前种植着上古茉莉花与仙果的地方在哪里？”

“不好意思，只能告诉你它在苍茫岛上的一个上古秘境中，更具体的地址不能向外透露。”

客户本就抱着试一试的心理询问，听见系统这么说，也没有继续追问。

这时，袁郬鑫将钱全部清点完毕。

在这笔业务办理完后，客户忍不住多提了句：“你们这里服务态度就是好。你们这里，我刚进大厅，就有人询问我办理什么业务，引导我取号。这来柜台办业务，小伙子你说话客气，办业务还认真。就连这只小白鸽也主动提供茶水。我前几天去岛上其他家银行办过业务，但我还是觉得你们仙云银行服务态度最好。”

坐柜第一天办理的第二笔业务就受到客户称赞，无疑给了袁郬鑫很大信心，他已经没有刚才紧张了。

“请您核对收好慢走。”袁郬鑫微笑着将存款凭证和客户的银行卡、身份证递了出去。

结果客户并没有急着离开，他又拿出了一张银行卡，递给了袁郬鑫：“小伙子，你帮我转个账吧。把这张卡里的钱都转到刚才的卡里。然后用卡里的全部钱存成一个三年的定期。”

刚才袁郬鑫已经问过这位客户是否需要办理其他业务了，但客户回答的是没有了，他才将客户的证件都递出了柜台。虽然袁郬鑫不知为什么客户忽然改变了主意，但还是礼貌地将客户的证件重新接入了柜台里。

袁郬鑫查询了银行卡中的余额后问客户：“您确定全部存成定期？”