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第10章 Chapter10

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时间对于司徒风来说就是金钱,说好的十五分种分秒不差,也难怪这些人早早的就到了会议室。

司徒风坐下后视线故意看了眼后座的蒋千意,这人似乎还不知道自己早上造成了多大的破坏,不过实习的态度还算好的,几秒后他收回视线示意朱岩可以开始了。

以前都是定期考核,每个人都会认认真真的准备,所以每次考核之后走的人很少,这次突然提前考核一下也好,模拟一下突发事件这些人能不能冷静的应对。

昨晚朱岩就算是回家了也还是加班了一会儿,赶出了今天的考核内容,早上来的时候也在和司徒风核这件事情,最终敲定了考核的题目。

投影的白幕布上亮起这样一道模拟危机:在旅游的旺季,酒店来了一位连续一周高强度工作的客人,最后客人在酒店因为自身的疾病猝死,事后家属找酒店要求负责赔偿,这时我们应该做的是什么?

考核题目出来,要求在座的所有人用最快的时间想出解决方案。

“十分钟时间,给我一个初步的解决方案。”司徒风说话带着十足的压迫感,话落指着最远的蒋千意,“你也试试。”

公司不养闲人是真的,不能迅速进入状态,不能给公司带来效益,就算是爷爷安排进来的,他也有理由把她辞退!

被这么一指蒋千意懵了。

她不是来旁听的吗?

这些事情她还没看过案例嘞,要怎么办?

方案具体需要包括什么?从什么地方开始写?

蒋千意原本只是抱着学习的心态来听听他们的考核的,没想到要开始第一次在陌生领域的脑洞大开,顿时脑子里一团浆糊,先前看过的资料都忘了。

这个题目究其责任其实并不在酒店,酒店可以不用负任何责任,但是出于人道主义酒店还是会给予一些补偿,目的是为了给家属安慰,但是免不了人心的险恶和贪婪,尝到甜头的人就会要得更多,再加上旅游旺季,事情处理起来不免回上媒体,扯上舆论,全民共论,到时候责任就更加理不清了。

这个方案不仅要保住公司的声誉,还要给死者家属慰藉,处理起来又不要让外界人误以为他们做这些事是承认了有错方在我们,看起来事件简单,但是处理起来确实一团乱麻。

蒋千意看着这个题目,心里想到第一个想法就是,家属无理取闹,酒店只是供人下榻休息的地方,除了酒店本身存在的安全隐患导致客人受伤、死亡该负责外,客人因为自身的原因死亡那也不是酒店的责任啊。

就好像是,有人不当使用排插导致家里起火,最后闹到了厂家那讨说法要补偿是一个道理的。

就是无理取闹。

十分钟时间到了,每个人都陆陆续续的给出自己的方案,有私下里解决的、有列举一系列的证据证明责任方不在酒店、还有先稳住家属的情绪再商量事情的。

蒋千意听着默默记下了方案。

考核是一问一答的方式,一个人说出自己的解决方案,司徒风反驳其中的漏洞,看这人要怎么面对。

考核的顺序也是随机的,点到谁,谁说。

前面几个人说的司徒风没有过多的说什么,问了几个问题,对那些人的回答也不知道是满意的还是不满意的就让下一个,每个回答完坐下的都安心不了。

最后,司徒风才点到高建民,和之前那些人不同,在听他方案前,司徒风先问了一句:“让实习生提早半个小时来公司的规定是你定的?”

看不清情绪,高建民忍不住吞咽了下口水,笑容心虚,“风总,我也是希望新人能多学学……”

“说说你的方案吧。”没等高建民解释完,司徒风就冷冷的打断。

后者擦了擦额头被吓出来的汗,开始说自己的方案。

因为前头的人不少,也把能说的基本都说了,所以轮到高建民的时候他也没说出什么特别的方案来。

司徒风侧着身子,一只手比看似悠闲的敲打着桌面,实则给足了他们压迫性和紧张感,尤其是先前点高建民的那句话,两者加持之下,高建民说得很磕绊,明显底气不足。

说完自己的方案后忍不住拿起先前蒋千意给倒的水。

司徒风没有给他休息的时间,问他:“公司给予了补偿,家属把这件事情宣扬出去,那舆论的导向会不会就偏向他们了?我们处于弱势,酒店的损失就是多少?”

“公司的补偿只是安慰,数额不用很大,只要我们将事情的缘由用证据解释清楚,大众会知道谁对谁错的。”

高建民能混到今天也是有本事的,面对司徒风的提问也很快反应过来给出应对的办法,但是给得快不代表司徒风能满意。

他没让高建民坐下,也没继续提问,反而将目光移向奋笔疾书的人,“你呢?有什么不一样的想法?”

闻言众人将视线挪到了蒋千意身上,后者还没反应过来,直到会议室里不寻常的沉默气氛,她才意识到安静前的那个问句是抛给她的。

她笔顿住,抬眼看向众人,最后缓慢的起身。

朱岩平时冷冰冰的,这时候难得的露出笑脸鼓励着她,“大胆说,今天不是你考核。”

话落他再一次接收到司徒风不友善的视线。

以前怎么没见他会鼓励人的?现在在这献殷勤。

面对着这么多人蒋千意还是第一次,很不习惯,况且这些人每个都比她厉害很多,又有丰富的经验,她从来没有发言过,心里也没有信心,害怕说错了什么被他们嘲笑。

“我觉得……”蒋千意说话声音小小的,在诺大的会议室里没有任何的作用。

距离最远,什么也没听见的司徒风不悦的开口:“声音这么小,是没吃早饭吗?”

说完他脑海里又浮现出那个乱七八糟的桌面,真的烦。

蒋千意看向众人,就算他们现在没有任何的表情,她也知道所有人都在等着看她的笑话,她深吸了一口气,心里暗自较劲,绝对不能让人看扁了!

说就说,她才上班第二天,不懂也是正常的,说错也没什么的。

拼了!

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