“我这魅力……是不是有点过低了？”

他在心底嘀咕了一句，走回医疗室，把放在床头柜上的公文包打开，取出了那个像是饭盒的铁盒子。

盒子里的饭菜已经冷了，土豆泥、碎肉和煮烂的豆子混杂在一起，形成了一坨类似浆糊的东西。

他取出压在食物上方的勺子，草草把这些东西吃下肚，对照着药水瓶上的刻度喝了药之后，就拎着公文包走了出去。

外面是一条长长的走廊，两侧都是门，门内不时传来沙哑的呻吟和设备断断续续的嗡鸣声，这里的每一个房间好像都是一个独立的医疗单间。

祁澜一直走到楼梯口，才在墙上找到一张消防疏散图，得知自己所在的这栋楼是城市危机应对署内部的医疗急救中心。

他以受伤忘事为由向一楼大厅里的值班护士打听到了应急联络部的办公地点，跟着指示牌穿过急救中心外四通八达的玻璃廊道，半个小时后，终于来到了自己工作的办公室门前。

这间办公室被分隔出了十二个彼此独立的工位，其中十一个工位上都坐着人，有男有女，他们戴着统一的黑色头戴式耳机，穿着和祁澜一样的蓝色制式衬衫，一边说着什么，一边快速地操作键盘和鼠标，在电脑上做着记录。

每个人都聚精会神，没有一个人注意到祁澜的进入。

祁澜拎着公文包走向唯一一个空着的工位。和其他人的工位相比，这个位置的桌上既没有水杯，也没有绿植，干干净净，一看就知道其主人上班的风格。整张桌子只在靠右的地方放着一排架子，上面插着五支类似口服液的玻璃瓶和一把用于扎开瓶口的吸管。

他把包放到一边，在等待电脑开机的间隙里看完了工位挡板上张贴着的接线员工作守则。

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应急联络部·接线员工作守则

1.工作前，请关闭工位的隔间门，调试好耳机，确保耳机音量处于合适的大小且没有杂音。如果耳机内出现杂音，请携带该耳机前往器材室，领取新的耳机进行更换。

2.开始工作后，请将“城市危机管理系统·接线板块”中的工作状态栏设置为上线，请注意，只有设置为上线后系统才会分配接线电话。同时，如有任何情况需要停止接线，请将工作状态栏设置为下线。

（板块登录账号为工号，密码为工号+ucra02A，该账号和密码只能登录进接线板块，不要试图进入系统的其他板块）

3.对接入系统的电话，请按照以下条例进行处理：

a.查看电话归属地，联络部信息员将为每个电话分配一个地址号，请对照禁区内地址号查看，所有来自禁区的电话立刻切断，不要接听。

（如果不慎接听，请以最快速度挂断，不要与电话另一头交流，并严格按照第4条操作）

b.对可接听的电话，请对来电者进行安抚，询问其所在地点（信息员的定位较为模糊，因此请务必问到其所在街道或周围的标志性建筑）和遇到的具体异常事件，并参考以下原则对来电者的状态和异常事件进行评级：

(1)来电者状态

I级，理性、可正常交流；

II级，情绪化，可勉强交流；

III级，混乱，难以正常交流，

IV级，疯狂，完全无法交流。

(2)异常事件

I级，未产生伤害或仅使人感到轻微不适；

II级，已产生伤害，但暂时无死亡风险；

III级，出现死亡案例，或已产生需医疗介入的具有死亡风险的重大伤害；

IV级，出现3人以上的群体性死亡。

c.请将上述两个评级结果输入系统内，并在地址一栏选择发生异常事件的地址，提交来电信息。

d.再次安抚来电者。结束通话前，如果是雨天，请提醒来电者进入最近的室内区域并封闭门窗；如果是雾天，请提醒来电者尽快找到同伴，或至少找到一个有反光作用的物品进行自我观测。

e.完成一次接线的时间请尽量控制在五分钟以内。

4.接线后若感到不适，请立刻服用一瓶放置于桌面右侧的镇定药剂。十分钟后，如果没有异常情况出现，请继续工作，反之，请立刻点击屏幕右下角的白色十字，并停留在工位隔间内直到医护人员到来。

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守则的正下方贴了一张字条，上面是一系列处于禁区内的地址号，这个号码明显是今天才印出来的。

电脑屏幕亮了起来，桌面上只有一个类似十字船锚的图标，祁澜点开图标，就出现了城市危机管理系统的登录界面。

他按照守则上的要求关闭隔间门，检查了耳机，刚将接线板块中的工作状态设为上线，就接到了一个来电。